Responsable du Traitement

naveriolune est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés à Aix-en-Provence et pouvons être contactés via les coordonnées fournies à la fin de ce document.

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos informations personnelles.

Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Certaines informations sont fournies directement par vous, d'autres sont collectées automatiquement.

Informations que Vous Nous Fournissez

• Nom et prénom lors de votre inscription ou demande de contact
• Adresse électronique pour la communication et l'authentification
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
• Informations financières générales liées à votre situation (jamais de données bancaires complètes)
• Toute information que vous partagez dans vos messages ou formulaires

Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages visitées et durée de navigation sur notre site
• Source de référencement (comment vous avez trouvé notre site)
• Cookies et technologies similaires selon vos préférences

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil en redressement financier. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Finalités du Traitement

• Fournir nos services de conseil et d'accompagnement personnalisé
• Communiquer avec vous concernant votre dossier ou nos services
• Améliorer notre site web et l'expérience utilisateur
• Répondre à vos demandes d'information et questions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations pertinentes si vous y avez consenti
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme au RGPD : exécution d'un contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement explicite selon le cas.

Partage et Transmission des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter la loi.

Destinataires de Vos Données

• Nos collaborateurs internes ayant besoin d'accéder aux données pour traiter votre dossier
• Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre site
• Partenaires financiers uniquement avec votre accord explicite
• Autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Sous-traitants liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et doivent garantir un niveau de protection équivalent au nôtre. Nous vérifions régulièrement leur conformité.

Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de Conservation

• Données de contact : tant que vous êtes client actif, puis 3 ans après la fin de notre relation
• Dossiers financiers : 6 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
• Correspondances électroniques : 5 ans à des fins probatoires
• Données nécessaires à la conformité légale : selon les délais légaux applicables

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Vos Droits sur Vos Données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droits Garantis par le RGPD

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande écrite à l'adresse help@naveriolune.com en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité de Vos Données

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos informations.

Mesures de Sécurité Appliquées

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification forte pour l'accès à nos systèmes internes
• Surveillance continue de nos infrastructures pour détecter les incidents
• Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ne peuvent être désactivés
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
• Cookies fonctionnels : permettent des fonctionnalités améliorées comme le chat

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut du document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.